(+90) 212 549 3343
ptt@pttkitap.com

Yenilendik…

Ptt Kitap olarak size daha iyi hizmet verebilmek için operasyon merkezimizi 3.000 m² alanda, 50.000 çeşit ve 1.000.000 üzerinde kitap stoğu ile hizmet veren Kida Kitap Dağıtım A.Ş.’nin İkitelli’deki binasına taşıdık.

Size hizmet verecek ekibimiz yenilendi. İnternet sitemiz daha kullanışlı, fiyat, stok ve baskı bilgileri güncel hale getirildi.

Verilen siparişlerin takibini kolaylaştırmak için siparişiniz çıktığı andan itibaren size verilen ptt kargo referans numarası ile kargonuzu takip edebilecek ve ulaşımını hızlandırabileceksiniz.

 

Çalışma Saatlerimiz

Şirketimiz, Hafta içi 9:00 - 18:00, Cumartesi günü 9:00 - 17:00 saatleri arasında hizmet vermektedir. Lütfen sorularınız veya siparişinizle ilgili herhangi bir durumda ptt@pttkitap.com adresine veya sitemizin iletişim bölümüne mesaj bırakınız. 

 

Nasıl üye olabilirim?

pttkitap.com'dan alışveriş yapabilmek için, öncelikle geçerli bir e-posta hesabınızla sitemize üye olmanız gerekmektedir. Verilen siparişlerinizi ancak üye olarak giriş yaptığınızda takip edebilirsiniz.

Ayrıca facebook hesabınızda giriş yapabilir veya üye olmadan sipariş verebilirsiniz. Fakat unutmayın ki, üye olunmadığında herhangi bir üyelik girişi yapamayacağınız için siparişlerinizin siteden takibi mümkün olmayacaktır.

 

Nasıl sipariş verebilirim?

Sipariş verebilmeniz için öncelikle ürünlerinizi seçip, sepetinizi oluşturmalısınız. Sepete eklemek istediğiniz ürünün hemen yanında bulunan "Sepete Ekle" butonunu kullanarak bu işlemi gerçekleştirebilirsiniz.

Sipariş sürecini başlatmak için, alışveriş listenizin alt tarafında bulunan "Sipariş Ver" butonuna tıklamalısınız. Yeni açılacak sayfada adres bilgileri, kargo ve ödeme seçenekleri bulunmaktadır. Kredi kartı ile veya Banka Havalesi ile ödeme yapabilirsiniz.

Son aşamada, siparişinizle ilgili tüm detayları görerek siparişinize onay vereceksiniz. Bu onay verilmediği sürece siparişiniz geçerlilik kazanmaz. Siparişinizi onayladıktan sonra da ilgili sipariş bedelini banka hesap numaralarımıza havale ile ödemeniz ve havalenizin açıklama kısmına sipariş numaranızı belirtmeniz siparişinizin hızlanması için yeterli olacaktır.

 

Siparişimin durumunu nasıl görebilirim?

Siparişlerinizin durumunu takip etmek ya da eski siparişlerinizi incelemek için sayfanın sağ üst tarafında bulunan üyelik bilgilerinizin olduğu linkteki "Siparişlerim"e tıklamalısınız.

Siparişler sayfasında sipariş kodu - sipariş tarihi ve tutar listelenir. Sipariş kodunun üzerine tıklayarak siparişinizin detaylarını görebilirsiniz.

 

Sipariş versem ne zaman gelir?

Sipariş edilen ürünlerin temin süreci, sipariş ve ödeme tarihini izleyen ilk işgününde başlamaktadır. Siparişinizde havale seçeneğini tercih ettiyseniz, bu süreç, banka havalesinin ya da EFT işleminin tamamlandığı ilk işgününde başlamaktadır.

Toplam temin süresi, siparişin içerdiği ürünler arasında temin süresi en uzun olanına eşittir. Her paket; merkezimizin bulunduğu İstanbul ile teslimat adresi arasındaki mesafeye bağlı olan bir süre boyunca kargo şirketinde kalmaktadır. Bu süre İstanbul için ortalama bir - iki gün; İstanbul dışındaki adresler içinse iki - üç gündür.

 

Siparişime ürün eklemek istiyorum?

Siparişiniz kargoya verilmeden önce müşteri hizmetleri yetkilisi ile görüşüp, siparişinize ürün ekletebilirsiniz.

 

Nasıl ödeme yapabilirim ve ödeme şekilleriniz nelerdir?

Siparişinizin ödemesini kredi kartı ile veya Banka'dan Havalesi ya da EFT olarak yapabilirsiniz. Kapıda ödeme seçeneğimizde yakın zamanda başlayacaktır. Sitenin üst kısmındaki "Banka Hesaplarımız" bölümünden ulaşabilirsiniz.

 

Tükenen bir ürünü sipariş verebilir miyim?

Bir ürünün "Baskısı Tükendi" konumunda belirtilmesi için öncelikle yayınevinden uzun bir süreliğine ya da geçici bir süre için temin edilemediğine dair bilgi alınması gerekmektedir. Ürünün yeniden satılabilir hale gelmesi tamamıyla yayıncı ya da üretici firma ile ilgilidir. Bu konu ile ilgili gelişmeleri takip eden bir ekibimiz bulunmaktadır ve sık sık ürünlerin listelerdeki satış durumlarını güncellemektedir. Satış statüsü "Tükendi" olarak belirtilen ürünler alışveriş listenize eklenememekte ve satın almanız sistem tarafından engellenmektedir.

 

Sitenizden Güvenli Alışveriş Yapabilir miyim?

pttkitap.com sitesinde müşteri bilgileri üçüncü şahısların gözünden ve müdahalesinden korunmaktadır. Bu amaçla, Sipariş işlemleri sırasında 128 Bit SSL güvenlik alanı içinde hareket edilir. Bu, pratik olarak kırılması mümkün olmayan bir şifrelemedir. 128 Bit SSL uluslarası bir standarttır. Sipariş sürecine girdiğinizde güvenli bir sitede olduğunuzu anlamak için dikkat etmeniz gereken iki şey vardır. Biri browserınızın en alt satırında bulunan bir anahtar ya da kilit simgesidir. Örneğin Internet Explorer programında bu sarı renkli bir kilittir. Buna ek olarak içinde olduğunuz sayfanın adresinin başındaki http:// , https:// olarak değişir. Bu güvenli alanda olduğunuzu ifade eder. Siparişinizle ilgili bilgileriniz şifrelenerek korunur. Bu bilgiler, ancak satış işlemleri sürecine bağlı olarak ve verdiğiniz talimat istikametinde kullanılır. Üçüncü kişilere gösterilmez, devredilmez.

 

Satın aldığım ürünü koşulsuz iade etmek istiyorum. Hiçbir gerekçe belirtmeksizin yapabileceğiniz ürün iadesi ve koşulları

Ptt kitap'dan satın aldığınız her ürünü, teslim tarihinden itibaren 7 gün içerisinde hiçbir gerekçe belirtmeksizin iade edebilirsiniz.

İade için, satın aldığınız ürünün tahrip edilmemiş, kullanılmamış veya tekrar satılabilirliği bozulmamış olması gerekmektedir.

  • Ambalajı açılmış, kullanılmış ve tahrip edilmiş ürünlerin iadesi kabul edilmemektedir.

  • Hiçbir gerekçe belirtmeksizin yapabileceğiniz ürün iadesinin, ürünün tarafınıza teslim edildiği hali ile gerçekleştirilmesi gerekmektedir. Satın aldığınız üründe veya ürün ambalajında herhangi bir bozulma, açılma, kırılma, yırtılma, aksesuarlarında eksiklik ve sair hallerin tespiti halinde ürün iadesi kesinlikle kabul edilmemektedir.

  • Ürünün faturası gönderilmemişse, eksikse iade kabul edilmez.

  • Elektronik ortamda anında ifa edilen hizmetler ve tüketiciye anında teslim edilen mallar, tüketicinin özel istek ve talepleri uyarınca üretilen veya üzerinde değişiklik ya da ilaveler yapılarak kişiye özel hale getirilen mallar, niteliği itibarı ile iade edilemeyecek kopyalanabilir yazılım, programlar, tek kullanımlık mallar ile hızla bozulma veya son kullanma tarihi geçme ihtimali olan malların iadesi mümkün değildir.

  • Gerekçesiz ürün iadesi malın tarafınıza teslimini takip eden 7 günlük süre içerisinde ve yazılı şekilde yapılmalıdır.

  • Keyfiyetten yapılan iadelerde Kargo ücreti müşteriye aittir.

  • Ürün, paket koruyucu bir ambalaj içerisine yerleştirilmeli ve kargo şirketinin etiketi ürün ambalajının üzerinde bulunmamalıdır. Ürünün ambalajında meydana gelecek olan deformasyon, ürünün tekrar satılmasını engelleyen durumlar arasında yer almaktadır.

  • Yukarıda belirtilen koşulları taşımayan ürün iadeleri kesinlikle kabul edilmemektedir.

  • Ürün iadesinin yukarıda belirtilen koşullara uygun şekilde gerçekleştirilmesi halinde, iade işlemine konu ürün bedeli en geç 3 iş günü içerisinde Pttkitap alışveriş çeki olarak tanımlanır. Ödeme talep edildiğinde iade edilecek tutar, iptal tarihten itibaren 15 gün içerisinde iade edilir. 

 

Yurtdışından sipariş verebiliyor muyum?

Ptt Kitap şu an Yurtdışı teslimatlı sipariş almamaktadır.